Garantiebedingungen

Garantiebedingungen

Bei SMAD verpflichten wir uns, zuverlässige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice anzubieten. Alle SMAD-Produkte werden nach strengen Qualitätsstandards hergestellt. Wir stehen für die Langlebigkeit und Leistungsfähigkeit unserer Haushaltsgeräte ein.

Diese Garantiebedingungen erläutern den Garantieumfang, die Serviceleistungen und die Bedingungen, die für SMAD-Produkte gelten, die über unsere offizielle Website oder autorisierte Vertriebskanäle erworben wurden.

Garantiezeitraum

Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum, an dem der Kunde das Produkt erhält. Die Bestellaufzeichnung, der Kaufbeleg oder ein anderer gültiger Kaufnachweis dient als Grundlage für die Garantieprüfung.

Vollständige Produktgarantie

Alle vollständigen SMAD-Geräte verfügen über eine:

24-monatige Garantie (2 Jahre)

Sollte während des Garantiezeitraums ein Produkt aufgrund von Herstellungsfehlern oder Qualitätsmängeln ausfallen, bietet SMAD entsprechende Kundendienstleistungen an, einschließlich Reparatur, Ersatzteilversorgung oder Produktaustausch, sofern zutreffend.

Verfügbarkeit von Ersatzteilen

Für Produkte, die eingestellt wurden, stellt SMAD weiterhin notwendige Reparaturteile für mindestens:

7 Jahre nach Einstellung des Produkts

zur Verfügung.

Dies gewährleistet eine langfristige Unterstützung sowie die Verfügbarkeit von Wartungs- und Reparaturleistungen für unsere Kunden.

Garantieverlängerung nach Reparatur

Wenn ein Produkt während des Garantiezeitraums repariert wird, verlängert sich die Garantie um zusätzliche:

12 Monate ab dem Datum der abgeschlossenen Reparatur

Die verlängerte Garantie ersetzt das ursprüngliche Garantieende nur dann, wenn das berechnete verlängerte Datum nach dem ursprünglichen Garantieablauf liegt. Liegt das Ende der verlängerten Garantiezeit vor dem ursprünglichen Garantieende, bleibt der ursprüngliche Garantiezeitraum unverändert.

Garantieausschlüsse

Die folgenden Situationen sind nicht durch die kostenlose Garantieleistung abgedeckt. SMAD behält sich das Recht vor, kostenlose Reparatur-, Austausch- oder Rückerstattungsanfragen in diesen Fällen abzulehnen.

1. Schäden durch unsachgemäße Nutzung durch den Kunden

Die Garantie gilt nicht für Schäden durch:

  • Herunterfallen, Stöße oder physische Beschädigungen
  • Wasserschäden oder Eindringen von Flüssigkeiten
  • Nicht autorisierte Demontage, Änderungen oder Modifikationen
  • Reparaturen durch nicht autorisierte Serviceanbieter

2. Unsachgemäße Installation oder Verwendung

Die Garantie gilt nicht, wenn Fehler verursacht wurden durch:

  • Installation entgegen der Bedienungsanleitung
  • Falsche Spannung oder fehlerhafte elektrische Verbindung
  • Unsachgemäßen Gasanschluss oder nicht genehmigte Änderungen an der Gasversorgung
  • Nicht autorisierte Änderungen an Rohrleitungen oder Installationssystemen

3. Gewerbliche oder nicht private Nutzung

Die Garantie gilt ausschließlich für den normalen privaten Gebrauch.

Produkte, die für gewerbliche Zwecke verwendet werden, einschließlich:

  • Vermietungsunternehmen
  • Gewerbliche Betriebe
  • Industrielle Anwendungen
  • Andere gewinnorientierte Aktivitäten

sind nicht durch die Standardgarantie abgedeckt.

4. Normaler Verschleiß

Die Garantie umfasst nicht:

  • Normale Alterung von Verbrauchs- oder Verschleißteilen
  • Schäden durch fehlende regelmäßige Wartung
  • Ausfälle aufgrund unzureichender Reinigung oder unsachgemäßer Pflege

5. Ereignisse höherer Gewalt

Die Garantie umfasst keine Schäden durch externe Ereignisse außerhalb von Qualitätsproblemen des Produkts, einschließlich:

  • Naturkatastrophen
  • Überspannungen oder instabile Stromversorgung
  • Feuer
  • Überschwemmungen oder Wasserschäden
  • Äußere physische Beschädigungen

6. Fehlende oder ungültige Kaufinformationen

Garantieleistungen können abgelehnt werden, wenn:

  • Seriennummern verändert, entfernt oder unlesbar sind
  • Das Produkt nicht zurückverfolgt werden kann
  • Kein gültiger Kaufnachweis vorgelegt werden kann

7. Nutzung außerhalb der ursprünglichen Kaufregion

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch die Nutzung des Produkts außerhalb des Landes oder der Region entstehen, in der es ursprünglich gekauft wurde.

Garantieanspruch stellen

Um Garantieleistungen anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer
  • Produktmodell
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos oder Videos des Problems (falls zutreffend)
  • Kaufnachweis

Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen weiterhelfen.

Kundenservice-E-Mail:
service02@smadappliances.com

Vielen Dank, dass Sie sich für SMAD entschieden haben. Wir sind bestrebt, zuverlässige Produkte und langfristigen Support für jeden Kunden bereitzustellen.