Politique de retour et de remboursement

Merci pour vos achats chez SMAD. Nous apprécions le fait que vous aimiez acheter les choses que nous construisons. Nous voulons également nous assurer que vous vivez une expérience enrichissante pendant que vous explorez, évaluer, et l'achat de nos produits.

Annulation

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service client

Si vous nous contactez dans les 24 heures suivant l'achat :

Nous pouvons annuler la commande pour vous sans frais supplémentaires.

L'annulation peut prendre jusqu'à 3 jours, Merci pour votre patience et votre compréhension.

Si le colis est déjà expédié, nous émettrons une étiquette prépayée et vous retournerons votre paiement APRÈS avoir reçu le colis de votre part.

Si vous nous contactez après 24 heures d'achat :

Vous devez supporter les frais de retour si le colis est déjà expédié ( dépend de notre système, pas le statut de la commande ) .

Le produit doit être sans dommage, emballé dans l'emballage que nous vous avons envoyé, et avec le reçu original de l'achat.

Nous vous retournerons votre paiement APRÈS avoir reçu le colis de votre part.

Il y a des moments où nous pouvons ne pas avoir le ( s ) produit(s) que vous choisissez en stock ou peut rencontrer des problèmes avec notre inventaire et notre contrôle de qualité. Dans ces cas, nous devrons peut-être annuler votre commande. Vous en serez informé à l'avance afin que vous n'ayez pas à vous soucier inutilement de votre commande.

Politique de retour

Nous acceptons les raisons de retour, y compris défectueux, ne sont plus nécessaires, change d'avis, pas comme décrit, etc.

Si vous souhaitez retourner l'article sans aucun problème de qualité, vous devez supporter vous-même les frais de retour et payer 20% de la commande d'origine à titre de frais de réapprovisionnement. Nous couvrirons les frais de retour pour les demandes de retour concernant le problème de qualité.

Une fois que vous avez reçu un endommagé / article incorrect et que vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à service02@smadappliances.com avec vos informations de commande et l'image de l'endommagement / produit incorrect. Nous sommes impatients d'aider. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter l'équipe du service client AVANT de retourner un produit, nous vous répondrons avec des conseils de retour dans les 24 heures. Remarque : Veuillez ne pas renvoyer le colis à l' adresse de l'expéditeur sans avoir obtenu la confirmation de notre service client.

Comment contacter :

Courriel : service02@smadappliances.com

Fenêtre de retour

Nous offrons une garantie de retour de 30 jours. La garantie commencera à compter de la date de réception du produit. Si un produit devient défectueux pendant la période de garantie en raison d'un problème de qualité plutôt que de votre propre bris ou d'une mauvaise utilisation, nous pouvons accepter un retour, fournir un service de réparation gratuit, ou émettre un nouveau remplacement.

Politique de remboursement

Après réception de votre demande ou de vos colis, le remboursement de votre argent peut prendre 1 à 3 jours ouvrables. ( Malheureusement, en raison des situations actuelles et du COVID-19, votre remboursement peut nécessiter 1 à 2 jours supplémentaires pour être traité. Merci pour votre patience et votre compréhension. )